💬 Central de Suporte

Abra o app Nexo Drive, faça login com seu e-mail e senha, toque em "Nova Corrida", informe o endereço de destino e confirme. Um motorista próximo será notificado e você acompanha a chegada em tempo real.

O pagamento é feito ao final da corrida. Você pode pagar via PIX (QR Code gerado no app), dinheiro em espécie ou cartão. O valor total é exibido antes de você confirmar a corrida.

O Nexo Família permite que você solicite corridas para filhos, idosos ou outros dependentes. Na aba "Família" do app, cadastre o dependente. Uma senha de embarque de 4 dígitos é gerada — o motorista só inicia a corrida após a confirmação da senha.

Você pode cancelar antes do início do embarque tocando em "Cancelar corrida" na tela de acompanhamento. Após o motorista já estar a caminho, pedimos que evite cancelamentos desnecessários.

Em caso de emergência, acione os serviços de emergência (SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190). Para problemas com a corrida, entre em contato pelo WhatsApp (41) 98903-9289 ou pelo e-mail nexomobilidade@gmail.com.

Acesse o app Nexo Drive, toque em "Cadastrar" e selecione "Sou motorista". Preencha seus dados pessoais, CNH e informações do veículo. Nossa equipe analisa o cadastro em até 24 horas úteis.

Você recebe 85% do valor base líquido de cada corrida. Os 15% restantes são retidos pela Nexo Drive a título de taxa de intermediação tecnológica, operação da plataforma e suporte. O valor exato de cada corrida é exibido antes de você aceitá-la.

No painel do motorista, acesse "Meu Saldo" e toque em "Solicitar Saque". Informe sua chave PIX e o valor desejado. O prazo de processamento é de até 1 dia útil. Não há taxa sobre saques.

Sim! Você tem total autonomia. Fique online quando quiser aceitar corridas e offline quando não quiser trabalhar. Basta tocar em "Estou Online" / "Estou Offline" no painel do motorista.

Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98903-9289 ou pelo e-mail nexomobilidade@gmail.com informando seu nome e e-mail cadastrado. Nossa equipe irá orientar os próximos passos.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Caso não receba instruções, entre em contato pelo WhatsApp (41) 98903-9289 para atendimento direto.

Para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados, envie um e-mail para nexomobilidade@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta" e seu nome completo e e-mail cadastrado. Processamos em até 5 dias úteis, conforme a LGPD.

Sim. Todos os dados são transmitidos com criptografia HTTPS/TLS. Senhas são armazenadas com hash seguro. Seguimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Leia nossa Política de Privacidade completa.