💬 Central de Suporte

Abra o app Nexo Drive, faça login com seu e-mail e senha, toque em "Nova Corrida", informe o endereço de destino e confirme. Um motorista próximo será notificado e você acompanha a chegada em tempo real.

O pagamento é feito ao final da corrida, diretamente ao motorista. Você pode pagar via PIX (QR Code gerado no app), dinheiro em espécie ou cartão/maquininha (quando disponível pelo motorista). O valor total é exibido antes de você confirmar a corrida.

O Nexo Família permite que você solicite corridas para filhos, idosos ou outros dependentes. Na aba "Família" do app, cadastre o dependente e, ao solicitar a corrida, selecione "Para dependente". Uma senha de embarque de 4 dígitos é gerada — o motorista só inicia a corrida após a confirmação da senha.

Você pode cancelar antes do início do embarque tocando em "Cancelar corrida" na tela de acompanhamento. Após o motorista já estar a caminho, pedimos que evite cancelamentos desnecessários para respeitar o tempo do motorista.

Em caso de emergência, acione os serviços de emergência (SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190). Para problemas com a corrida, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp (41) 98903-9289 ou por e-mail após o ocorrido.

Acesse o app Nexo Drive, toque em "Cadastrar" e selecione "Sou motorista". Preencha seus dados pessoais, CNH e informações do veículo. Nossa equipe analisa o cadastro em até 24 horas úteis. Você será notificado por e-mail após a aprovação.

Você recebe 75% do valor bruto de cada corrida. Os 25% restantes são a comissão Nexo pela intermediação tecnológica da plataforma. O valor exato de cada corrida é exibido antes de você aceitá-la.

No painel do motorista, acesse "Meu Saldo" e toque em "Solicitar Saque". Informe sua chave PIX e o valor desejado. O prazo de processamento é de até 1 dia útil. Não há taxa sobre saques.

Sim! Você tem total autonomia. Fique online quando quiser aceitar corridas e offline quando não quiser trabalhar. Basta tocar em "Estou Online" / "Estou Offline" no painel do motorista.

Entre em contato pelo WhatsApp (41) 98903-9289 ou e-mail contato.nexo@adevo.com.br informando seu nome e e-mail cadastrado. Nossa equipe irá analisar e informar os motivos da reprovação e os passos para regularização.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado. Caso não receba instruções, entre em contato pelo WhatsApp (41) 98903-9289 para atendimento direto.

Para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados, envie um e-mail para contato.nexo@adevo.com.br com o assunto "Exclusão de conta" e seu nome completo e e-mail cadastrado. Processamos solicitações em até 5 dias úteis, conforme a LGPD.

Sim. Todos os dados são transmitidos com criptografia HTTPS/TLS. Senhas são armazenadas com hash seguro e nunca em texto simples. Seguimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Leia nossa Política de Privacidade completa.